Eklatante Diskrepanz zwischen Umweltbewusstsein der Reisenden und Einschätzung der Branche
Die Schweizer Reisebranche unterschätzt das Umweltbewusstsein ihrer Kundschaft und das Ökopotential des Angebotes bei weitem. Zu diesem Ergebnis gelangt die jüngste Untersuchung der Fachgruppe für «Umwelt und Soziales» des Schweizerischen Reisebüro‑Verbandes (SRV), für die rund 550 Bahn‑, Car‑ und Flugreisende sowie die Verbandsmitglieder des SRV befragt wurden. Die Mehrheit der befragten Reisenden würde sich bei der Auswahl zweier gleichwertiger Hotels klar für das nach ökologischen Grundsätzen geführte Angebot entscheiden und dafür auch mehr bezahlen: Für 46 Prozent der Befragten wäre für die ökologische Mehrleistung ein Aufpreis von 10 bis 30 Prozent angemessen. Demgegenüber glauben die Reiseveranstalter und -verkäufer nicht daran, dass ihre Kundschaft ökologische Anstrengungen verlangen und dafür auch einen Mehrpreis in Kauf nehmen würde. Diese Resultate, so der Auswertungskommentar der Studie, «schreien nach Taten». Einschränkend muss festgehalten werden, dass nur rund ein Viertel der Verbandsmitglieder den Fragebogen beantworteten, was die Relevanz der Branchensicht beeinträchtigt, gleichzeitig aber auch den niedrigen Stellenwert zum Ausdruck bringt, den die Reisebranche der Umweltproblematik beimisst. Nicht nur das ökologische Angebot hinkt den Marktbedürfnissen weit hinterher, auch im Informationsbereich herrscht grosses Defizit: 70 Prozent der Reisenden und 60 Prozent der Branchenvertreter wünschen sich mehr allgemeine Informationen zur Umweltproblematik (Abfall, Luft‑ und Wasserverschmutzung Wasserknappheit, Landschaftsbild, aber auch zu sozio-kulturellen Aspekten); die Informationspflicht liegt nach Mehrheit der Befragten einhellig bei den Reiseveranstaltern. Die Mehrheit der Reisenden wünscht sich denn auch eine ökologische Produktedeklaration; wiederum in eklatanter Diskrepanz dazu schätzt die Branche, dass nur gerade 13 Prozent der Reisenden ein solches Bedürfnis haben. Mit Spannung darf erwartet werden, wer diese im Studienkommentar als «gefährlich» taxierte Fehleinschätzung der Branche korrigiert. Denn bislang bietet nur gerade ein Reiseveranstalter ‑ SSR‑Reisen ‑ eine klare Produktedeklaration an.
Quellen:Auswertung der Umfrage SRV 1996 zum Thema Umwelt & Soziales sowie Unterlagen zur Medienorientierung des SRV vom 17.6.97; Travel Inside 18.6.97; Schweizer Touristik 18.6.97‑ NZZ 18.6.97‑, Basler Zeitung 18.6.97/cp