Basel, 21.10.2013, akte/ Von einem Pauschalurlaub erhofft sich der Normalverbraucher in der Regel eine sorgenfreie Ferienzeit irgendwo an der Sonne. Doch dieses Traumbild geht weit an der Realität vorbei: Mikka Bender blickt hinter die Fassade der Katalogversprechen und entlarvt das gnadenlose Discountergeschäft, bei dem die Lokalbevölkerung meist leer ausgeht, die Mitarbeitenden zu Sweatshop-Bedingungen schuften und die Reisenden sich allzu oft vorgeführt fühlen. Mit höchst anschaulichen Beispielen illustriert der ehemalige Reiseleiter, Reiseveranstalter und langjährige Reisejournalist, wie die knallharte Preiskalkulation aussieht und wie sie sich auswirkt. Zunächst für die KundInnen, die angesichts von verdreckten Hotelzimmern, ungeniessbarem Essen und unerwarteten Nebenkosten vor der Alternative stehen, sich bei oft gleichgültigen Hoteliers und Reiseleitern für ihr Recht zu wehren oder dem Frieden zuliebe damit zu leben, dass "zumindest das Wetter gut war". Dann aber eben auch für die Mitarbeitenden, die Lokalbevölkerung und die Umwelt.
In der schnellen Abfolge von schockierenden Beispielen finden sich auch kleine Einblicke in den Alltag der Angestellten, die, unterbezahlt und überfordert, bei Klagen von Gästen auf Durchzug schalten oder gar aggressiv werden. Und anschauliche Erklärungen dafür, weshalb die Kleinunternehmen vor Ort vom All Inclusive Resort nicht profitieren.
"Die Veranstalter sind keine Wohltäter, nur weil sie uns billig in die weite Welt schicken", so Bender. "Im Gegenteil, den Preis zahlen die im Tourismus Beschäftigten vor Ort und letztlich auch die Kunden, die sich lediglich das Recht erkauft haben, die türkische, dominikanische oder ägyptische Sonne zu geniessen. Weitere Hoffnungen, Wünsche und Forderungen sollen sie gleich bei der Abreise, noch am Flughafenschalter, begraben – so wollen es zumindest die Veranstalter."
Dank der witzigen und bildstarken Schreibe wird das All-Inclusive-Horrorbuch zur amüsanten, wenn auch etwas zu plakativen Lektüre, mit dem Bender gleichermassen Reisende wie Reiseveranstalter aufrütteln will, mehr Verantwortung für die „schönsten Tage im Jahr“ zu übernehmen. Eine volle Breitseite gegen das lukrative und immer noch durchaus beliebte All-Inclusive-Geschäftsmodell der Reisebranche.
Mikka Bender. Die All-Inclusive-Lüge. Wie Pauschalurlauber getäuscht werden. Rohwolt Taschenbuch Verlag, Reinbek bei Hamburg, 2013, 202 Seiten ISBN 978-3-499-63019-4